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vantagens

Atendimendo
de Qualidade

Compromisso com a qualidade e com a excelência dos serviços prestados. Processos e metodologias que garantem os melhores resultados em suas Centrais.

Flexibilidade
de serviços

Desenvolvemos modelos de atendimento que se adequam às necessidades de cada empresa, garantindo sempre a melhor relação custo x benefício.

Expertise
comprovada

Ao longo de quase 20 anos de mercado, atendemos grandes empresas como Vale, Anatel, IBGE, Globo, BNDES, desenvolvendo vários cases de sucesso.

Tecnologia
de ponta

Telecomunicações projetadas e equipadas com sistemas de última geração, suportando múltiplos sistemas (voz, dados, vídeo e multimídia).

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Nossa
empresa

A TELCO é uma empresa sólida, com mais de 18 anos de mercado, especializada na prestação de serviços de implantação, gerenciamento, operação e manutenção de Centrais de Teleatendimento no setor público e privado. Possui expertise comprovada e experiência necessária à execução de projetos de Contact Center, incluindo ações de consultoria, planejamento e terceirização completa de tecnologia e operação.

 Atuação em diversos segmentos do mercado (público e privado)
 600 Posições de Atendimento e 800 Colaboradores
 Plataformas multicanal 100% web
 Mix de Soluções (Sistemas e Pessoas)

nossa empresa

Nossas
soluções

Contact center

  • sac
  • ouvidoria
  • televendas
  • cobrança
  • atualização cadastral
  • pesquisas
  • help desk
  • agendamento de visitas
  • suporte a eventos
  • pós-venda

consultoria em call center

  • implantação de sac
  • gestão de centrais
  • recrutamento e seleção
  • treinamentos
  • planejamento de tráfego
  • dimensionamento
  • gestão da qualidade
  • definição de indicadores
  • planejamento estratégico
  • monitoria

Software as a Service (SaaS)

  • hosting
  • locação de central telefônica
  • locação de computadores
  • locação de infraestrutura
  • desenvolvimento de sites de e-commerce
  • desenvolvimento de sites institucionais
0

Xícaras de Café

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