- O mais moderno software de gerenciamento de relações com o cliente (CRM) - Orbium
- Avançado sistema de Gravação Digital de todas as etapas de operação
- URA - Unidade de Resposta Audível
- Linhas digitais em ambiente óptico (fibra óptica)
- Banco de Dados Relacional parametrizado de acordo com cada projeto
- Relatórios Gerenciais on-line a cada hora, dia, semana ou mês, de acordo com a necessidade de cada cliente
- Utilização de números de telefone convencionais e 0800
- Acordos operacionais com as maiores operadoras de telefonia do país (Embratel, Intelig, Telemar, entre outras).
A Telco considera que tão importante quanto o registro d as informações é sua disponibilzação e o acesso rápido por seus clientes. Por isso, a Telco oferece relatórios em tempo real, via Web, com todas as informações fundamentais geradas pelas atividades de Contact Center.
Independentemente da área de tecnologia da empresa/contratante, todos os relatórios gerenciais podem ficar disponíveis on line e em tempo real.
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